(重要)10日夜サーバー障害によるサイトリセットと予約... - My sky english News - スカイプ英会話ならマイスカイイングリッシュ

December 11, 2012

(重要)10日夜サーバー障害によるサイトリセットと予約が消えている件 

12月10日夜契約サーバー会社の障害が発生し、弊社のWEBSITEへのアクセスが夜8時 50分くらいからできなくなりました。夜11時位に復旧しましたが、その際にサーバー会社が12月8日午前1時半からのデータを消失したようで 弊社のサイトは12月8日1時半の状態にリセットされておりました。つまり12月8日1時半以降になされた支払いや予約は全て消えており、同時にポイントも戻っていますPAYPALのお支払いは全て弊社で復活させましたので、銀行振込等で不具合があればお知らせください。

8日9日10日に既に行われたレッスンも消えており、ポイントも戻っております。マイケル講師とJESSE講師から知らせのあった消えた予約は、11日未明の予約を借りに入れることで対処いたしました。(レッスンをおこなったのに払い戻された消費ポイントを消費するため)11日以降の予約で、12月8日午前1時半から12月10日夜11時位のあいだになされたものは全て消えておりますので、再度ご予約いただくようお願いいたします。

ご予約が残っているかお確かめくださいますようお願いいたします。この時間帯以外になされた予約には影響はありません。

なにか問題があれば、info@myskyengllish.com,または mysky.mahdi   または myskypenglish1におっしゃってください。
ご迷惑をおかけ致しましたがどうぞよろしくお願いいたします。
 
マイスカイイングリッシュ  代表取締役  両部郁代
株式会社 WORLDSTAGE

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12月16日18:00~Jesse先生のレッスン予約をしていましたが、リセットされてしまったようです。 新たに予約をすればよいでしょうか? あと9日に受けたレッスンについて先生の評価をして2pt付与していただいていましたが、そちらもリセットがかかってしまいました。 対応をお願いします。
12/10 20:00のANA先生とレッスンをしました。受講履歴なし、ポイントも消費されてないのでは。録音を聴きたいのですが、無理でしょうか。 確かに、レッスン後MSEのサイトにアクセスできなくなってました。
はい、ご迷惑をおかけしております。12月16日18:00~Jesse先生のレッスン予約は消失しておりますので、再度のご予約をお願いいたします。ポイントも戻っております。9日に受けたレッスンは評価が消えてしまっておりますので、おそれ入りますが再度先生評価を書いていただければ2p付与されます。 ANA先生の予約も本日未明のMAKEUP予約を入れました。後程先生が録音をUPすると思いますので、今しばらくお待ちください。 8、9、10日に行われたレッスンで消えた予約を見つけられた生徒様、”お問い合わせ”よりお知らせいただければ、幸いです。お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
12月16日(日)9:30からJesse先生との予約を入れており、待っていましたが電話がかかってきませんでした。あわててホームページを開くとサーバー障害の情報が!!毎日ホームページを開いているわけではないのでこのようなことは予測できません。また、ポイントがもどっているのかどうかも前のポイント数を覚えているわけではなくわかりません。残念です。
このたびは御迷惑をかけた上、御連絡が遅くなった事を深くお詫び致します。 会員様全員にメールにてお詫びとお知らせのメールをさしあげたかったのですが、弊社サーバーの問題でそれが出来ず、未来の予約に関してはWEBサイト上でのお知らせと、各講師の記憶の範囲でのご連絡方法しかなく、御連絡が遅くなり申し訳御座いません。 今後、この様なトラブルが起きない様に検討しております。またこの直後からバックアップは3時間おきにとっておりますので、万一サーバー障害が起きても3日分もデータが消えてしまうことは2度と起きないのでご安心ください。ポイントは予約が消えると同時に100%戻っていますのでご安心ください。予約前の状態にサイトがリセットされていますので、ポイントも予約前の状態に戻っております。 どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 マイスカイイングリッシュ  代表取締役  両部郁代 株式会社 WORLDSTAGE

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